I termini generali della Società sono conformi alla Legge generale per la protezione dei consumatori (ZVPot-UPB2), alle raccomandazioni della Camera di commercio e ai Codici commerciali internazionali. Il cliente dichiara e conferma di essere pienamente consapevole e di accettare il testo integrale delle Condizioni Generali, elencate nella pagina web della Società.

1. INFORMAZIONI GENERALI SULL’AZIENDA Le vendite e il marketing online sono svolte dalla Società. L’Azienda è soggetta al pagamento dell’IVA.

2. DISPONIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI La Società si impegna a fornire al cliente le seguenti informazioni: – Identità della Società (nome, indirizzo, numero di registrazione della Società) – Informazioni di contatto, che consentono all’utente una comunicazione rapida ed efficace (e-mail, telefono); – Di base caratteristiche dei prodotti; – Disponibilità dei prodotti (ogni prodotto, offerto sulla pagina web deve essere disponibile entro un termine ragionevole); – Dettagli di spedizione (mezzo, luogo e tempo di consegna previsto) – Tutti i prezzi devono essere definiti in modo chiaro e inequivocabile. Deve essere chiaro ed evidente se i prezzi includono già le tasse e le spese di trasporto. – Mezzi di pagamento e consegna – Il periodo consentito per il recesso dal contratto e tutte le condizioni di recesso; inoltre se e quanto sono le spese di restituzione della merce.

3. CONTRATTO L’acquirente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite nel processo di ordinazione. Il venditore non sarà responsabile per eventuali errori di consegna dovuti ad un indirizzo errato. Dopo l’ordine tramite web shop, l’acquirente riceverà il contratto (fattura) via e-mail. Il contratto (fattura) è archiviato elettronicamente sul server ed è accessibile al cliente in qualsiasi momento nel suo profilo utente.

4. SPEDIZIONE DELLA MERCE – come indicato nella sezione Informazioni sulla consegna.

5. DIRITTO DI RECESSO DALL’ACQUISTO E RESO DELLA MERCE L’acquirente ha diritto di recesso dal contratto (acquisto) entro 14 giorni dal ricevimento della merce, dandone comunicazione all’Azienda tramite e-mail: info (at) avene.si, affermando il motivo. In tal caso l’acquirente è tenuto a pagare solo le spese di trasporto per la restituzione della merce alla Società, solo se la merce non risulta danneggiata e imballata nell’imballo originale. La merce dovrà essere restituita all’Azienda entro 30 giorni dall’informazione all’Azienda in merito al recesso dal contratto (acquisto). Nel caso in cui la merce non venga restituita nell’imballo originale, l’importo rimborsato viene ridotto del 10% del valore totale. Nel caso in cui la merce sia danneggiata, l’importo rimborsato viene ridotto per un minimo del 20% del valore totale.

La merce resa deve essere integra e nella stessa quantità di quando è stata ordinata, a meno che la merce non venga distrutta o persa a causa di circostanze per le quali l’acquirente non è responsabile.

Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso sarà trasferito sul conto (personale) dell’acquirente, indicato nell’e-mail informativa relativa al recesso dal contratto (acquisto).

La merce deve essere restituita all’indirizzo della Società.

6. PREZZI Tutti i prezzi indicati sono in EUR, IVA inclusa. I prezzi non includono le spese di trasporto. Il prezzo, visto al termine dell’acquisto, è un prezzo totale che include le spese di trasporto. L’Azienda si riserva il diritto di variazione dei prezzi. Il prezzo valido è il prezzo, pubblicato sulla pagina web il giorno dell’acquisto, cioè il giorno in cui l’ordine viene confermato e trasmesso.

7. CONDIZIONI DI PAGAMENTO – come indicato nella sezione Termini di pagamento.

8. RECLAMI E CONTROVERSIE La Società è tenuta a predisporre un efficace sistema di trattamento dei reclami. La Società si adopererà per elaborare i reclami e informare l’acquirente in merito al risultato del reclamo nel più breve tempo possibile.

La merce rimane di proprietà della Società fino al completo pagamento da parte dell’acquirente. Se l’attività viene svolta tramite conto corrente, i diritti riservati sulla proprietà della merce rappresentano il modo per garantire l’equilibrio dei nostri crediti. Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite l’ubicazione o il servizio di pagamento responsabile dell’inoltro del pagamento alla Società, ci riserviamo i diritti per la proprietà sui beni acquistati fino a quando il pagamento non viene trasferito sul conto della Società. L’obbligo di pagamento dell’acquirente cessa dopo il ricevimento del pagamento completo sul nostro conto.

In caso di restituzione della merce, l’acquirente è tenuto a restituire la merce entro 10 giorni dal ricevimento della ricevuta di reclamo da parte della Società. In caso di restituzione, la Società trattiene il 20% dal valore totale dell’acquisto a causa del minor valore della merce. Nel caso in cui l’acquirente non restituisca la merce entro il tempo specificato, la Società addebiterà il 50% del valore totale dell’acquisto per danni aziendali causati.

La Società si adopererà per risolvere consensualmente qualsiasi controversia.

9. PRIVACY La Società è obbligata alla protezione permanente di tutti i dati personali. Verranno utilizzati esclusivamente per la gestione degli account, delle offerte e per altra documentazione necessaria.Qui puoi leggere il nostro completo politica sulla riservatezza.

10. Il cliente dichiara e conferma di essere a conoscenza e di accettare integralmente il testo completo delle Condizioni Generali, riportate nella pagina web della Società.